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U.R.P.

 URP: Ufficio Relazioni con il Pubblico  

E' il servizio che ha il compito di facilitare la comunicazione tra l'azienda sanitaria e i cittadini.
Presso gli URP è possibile:

  • ricevere informazioni ed essere orientati sui servizi (consultori, uffici,sportelli, ecc.), sui percorsi (come fare per...), sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni (che cos'è, costi, orari, sedi, documentazione necessaria, numeri di telefono) su tutto quanto necessario a garantire la tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini;
  • presentare reclami, suggerimenti, segnalazioni: gli operatori URP provvedono a dare immediata risposta al cittadino per le segnalazioni che si presentano di facile soluzione. Per quelle più complesse si predispongono attività istruttorie. E' possibile inviare una segnalazione all'URP secondo le modalità indicate in "Come contattare l'URP".
  • partecipare: l'URP mantiene un canale di comunicazione e di collaborazione con gli Osservatori per la tutela dei diritti e lo sviluppo della partecipazione, le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti dei cittadini. Gli Osservatori presenti in ogni distretto sono composti da operatori dell'Azienda, Sanitaria e da cittadini individuati dalle Associazioni di Tutela e di Volontariato maggiormente impegnate nel campo socio-sanitario.


Come contattare l'URP

 

il personale riceve gli utenti:

  1. presso la Sede Generale in via Casal Bernocchi n. 73 la mattina dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13;
  2. presso il Presidio Ospedaliero G.B. Grassi in via Giancarlo Passeroni n. 28 Ostia la mattina dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13;  il pomeriggio il lunedì e il mercoledì dalle ore 14.30 alle ore 17.00

telefonicamente    

per informazioni: Numero Verde 800 018 972 dal lunedì al venerdì 8.30-18.00

informazioni:  tel. 06 5648 7733/7734/7736/7426 la mattina dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13; 

informazioni Presidi Ospedalieri: tel. 06 5648 2331 la mattina dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13; il pomeriggio il lunedì e il mercoledì dalle ore 14.30 alle ore 17.00

attraverso il fax 

  1. fax n. 06 5648 7729 24h su 24
  2. fax n. 06 5648 2332 24h su 24 (info e segnalazioni riguardanti i Presidi Ospedalieri)

per via postale

URP  Ufficio Relazioni con il Pubblico Azienda USL Roma 3  - Via Casal Bernocchi 73 - 00125 Roma

per posta elettronica

chi desidera, può inviare una mail ai seguenti indirizzi:

Si fa presente che saranno prese in considerazione solo le richieste che hanno i seguenti requisiti obbligatori:

  • nome e cognome del richiedente
  • nome e cognome dell'interessato alla segnalazione
  • autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 30/06/2003 n. 196
  • indirizzo e recapito telefonico

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